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Todos nuestros productos tienen garantía de 3 meses. Al comprar se emite una boleta de venta que le será enviada junto a sus productos la cual debe ser conservada para resguardar la garantía de los mismos. Adicionalmente, Ergobaby mantiene el más alto estándar de calidad ofreciendo garantía de 12 meses desde la fecha de compra por cualquier falla de fábrica. Es necesario presentar el comprobante de compra y devolver el producto. Este deberá ser enviado a EEUU para chequear si es efectivamente falla de fábrica o por mal uso del usuario. Ergobaby Chile no efectúa cambios si el producto ha sido removido de su caja, el conjunto cuyo embalaje se considera el producto completo, ya que de ser así se considera un producto usado. Para hacer efectiva la devolución y/o cambio, el producto debe tener su embalaje original, estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios. El embalaje se considera el producto con su caja y en su estado de fábrica de guardado para transporte. Se podrán solicitar cambios o devoluciones si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro portal web, como detalles técnicos, color o medidas. Todo cambio o devolución se efectuará únicamente al presentar la boleta o factura. Para solicitar el reembolso o la devolución debe tener en cuenta lo siguiente: solicitarlo dentro de los 90 días posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta o factura, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art 21, Ley 19.496)