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Para aplicar al cambio o devolución de un producto esta debe ser solicitada en un plazo anterior a 10 días desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones: - El producto NO puede estar abierto. - El producto NO puede presentar uso. - El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos, en la misma forma en las que fueron entregados, no pueden estar los sellos abiertos o rotos. - El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso. - El producto DEBE estar acompañado por la boleta de venta manual. Para los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará una revisión técnica, en la cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse. En caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará.