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Tienes 10 días a contar del día que recibiste el producto para solicitar el cambio o devolución. Debes devolver el producto sin uso, en su caja original y con la boleta. Debes enviarnos un mensaje a kishi.ventas@gmail.com para informarnos tu problema. GARANTÍA Los productos tienen una garantía legal (Ley 19.496) de 3 meses por fallas de fabricación o defectos de calidad, en cuyo caso el consumidor podrá solicitar el cambio por otro producto. Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos: Presentar la boleta, factura o voucher de Transbank. Presentar el producto. El plazo máximo para realizar el reclamo es de 3 meses. Contados desde la fecha en que se recibió el producto.