Política de Devoluciones Plazo para Devoluciones (derecho a retracto) Si cambias de opinión y quieres devolver tu compra, tienes un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu compra para solicitar la devolución de un producto. Condiciones para devoluciones • Productos sin uso y en empaque original: Para que una devolución sea aceptada, los productos deben estar sin uso y en su empaque original completo. Esto nos permite garantizar que el producto esté en condiciones óptimas para ser ofrecido nuevamente. • Presentación de boleta: Las devoluciones solo pueden ser procesadas si presentas la boleta correspondiente a la compra del producto. Te pedimos que tengas en cuenta la importancia de conservar este documento para poder cumplir con este requisito. • Costo de envío: Si cambias de opinión puedes devolver tu producto, pero debes tener en cuenta que cuando devuelves un producto todos los costos de envío serán a tu cargo. Queremos brindarte transparencia en este proceso y asegurarnos de que estés informado sobre los costos asociados. • Excepción para aros: Por razones de higiene y seguridad, los aros en ningún caso son elegibles para devoluciones, incluso si no han sido utilizados. En este sentido, nuestra empresa hace uso de la facultad contenida en el artículo 3° bis letra b) de la ley de protección al consumidor, Ley 19.496, estableciendo expresamente que el consumidor no tiene derecho de retracto. Esta política se aplica con el objetivo de mantener los estándares más altos de satisfacción y seguridad de nuestros clientes. Solicitud de devolución Si estás de acuerdo con las políticas de devolución y sus costos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del email tienda@azulzafira.cl, asegúrate de adjuntar la boleta de compra. En un plazo máximo de 2 días hábiles nos pondremos en contacto contigo para revisar tu caso.