Garantía de satisfacción Plazo: 5 días corridos desde la entrega. Pasado este plazo no se aceptarán cambios ni devoluciones por satisfacción. Para solicitar esta garantía, usted deberá comunicarse con el número de atención al cliente y entregar sus datos de compra. Condiciones: Debe incluir accesorios y promociones recibidos en la compra. No se aceptan cambios o devoluciones de productos usados, con fallas atribuibles al cliente, o sin su embalaje original en perfectas condiciones. Si alguna condición no se cumple, se permite devolución con un costo del 25% del valor total, más un costo de retiro. Este valor será equivalente al valor de despacho pagado al momento de la compra. Este pago deberá ser realizado en forma previa por transferencia bancaria a la cuenta corriente de Bikerz Ltda., la cual será indicada vía Atención al Cliente, antes del retiro del producto. Derecho a retracto Plazo: 10 días desde la recepción del producto, válido solo para compras en www.bikez.cl. Condiciones: El producto debe estar en su embalaje y accesorios originales sin deterioro atribuible al cliente. El cliente debe, dentro del plazo establecido, llamar al +56 9 5770 9915 o acercarse a la tienda Bikerz Ltda. Se requiere presentar la boleta o comprobante de compra. En caso de uso de este derecho, el cliente será reembolsado en un plazo máximo de 45 días, descontando gastos de servicios ya prestados. Garantías Legales Plazo: 6 meses desde la fecha de recepción del producto, para fallas o defectos de fabricación. Procedimiento: Llevar el producto a una sucursal para que el equipo de Servicio Técnico para analizar el caso y determinar la aplicación de la garantía correspondiente, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. La garantía cubre fallas de fabricación en neumáticos (que tengan número de serie o DOT) y se determina en función del informe técnico. El reembolso se calcula según el desgaste restante de la banda de rodamiento. La vida de la banda de rodamiento original se considerará terminada una vez que la banda de rodamiento alcance 1.6 mm (2/32 parte de una pulgada) o 0.8 mm (1/32 pulgada) en el caso de neumáticos de motocicleta. Cuando un neumático de Bikerz Ltda. se haya convertido en inutilizable debido a una causa de fabricación determinada por el Servicio Técnico, la respectiva compañía abastecedora reembolsará el costo de concesión al cliente, el que será calculado de acuerdo a la siguiente fórmula: Pago de garantía = Profundidad remanente de la banda de rodado / Profundidad original Exclusiones: Desalineación Defectos mecánicos del vehículo Presión impropia de inflado Desequilibrio de las ruedas Montaje y desmontaje inapropiado Falta de aplicación Choque o Colisión Peligros en la calle Ruptura de impacto Punturas Cortes en la banda de rodamiento Cortes en la pared lateral Fallas de reparación Cortes/Trizados/Rupturas Sobrecarga Incendio Robo o Vandalismo Uso en carreras, fuera de la calle o cualquier competencia Tampoco se aplica esta garantía limitada a: Desgaste prematuro Desgaste Irregular de la Banda de Rodamiento Neumático con el Número de Serie Cortado o Lijado Neumático con Menos del 1.6 mm de la Banda de Rodamiento Bikerz Ltda. No se hará responsable de ningún cargo incidental incurrido en la colocación/o remoción del neumático ni por el balanceo de las ruedas en conexión con los ajustes hechos bajo esta garantía.