GARANTÍAS: SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LA LEY Nº 19.496 SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, SE CONTEMPLA DOS TIPOS DISTINTOS DE GARANTÍA, A TRAVÉS DE LAS CUALES SE PUEDE HACER EFECTIVA: LA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR FRENTE A FALLAS DE LOS PRODUCTOS (LA GARANTÍA LEGAL) LA VOLUNTARIA O CONVENCIONAL ENTREGADA POR EL PROVEEDOR. Ten en cuenta que todos los productos personalizados no se pueden devolver, excepto en caso de defectos de fabricación.(se entiende que el cliente se hace informar y sabe del producto que va a comprar) LAS GARANTÍAS OPERAN POR DEFECTOS DE LOS PRODUCTOS QUE IMPIDAN SU UTILIZACION, ES DECIR, POR DEFECTOS EN LA CALIDAD O CANTIDAD DEL BIEN, DEBIENDO HACER VALER SU DERECHO CON LA BOLETA DE COMPRAVENTA O CON LA DOCUMENTACIÓN RESPECTIVA QUE USTED POSEA Y EN EL LUGAR DE LA COMPRA. ESTOS DERECHOS DEBEN HACERSE EFECTIVOS DENTRO DE LOS TRES MESES SIGUIENTES A LA FECHA DE COMPRA, EN EL CASO DE LA GARANTÍA LEGAL, O DENTRO DEL PLAZO POR EL CUAL EL PROVEEDOR HAYA OTORGADO LA GARANTÍA, SIEMPRE QUE EL PRODUCTO NO SE HUBIERE DETERIORADO POR UNA CAUSA QUE SEA RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR. LA EXCEPCIÓN A LO ANTERIOR LO CONSTITUYEN LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS POR MEDIOS A DISTANCIA (INTERNET, FAX, TELÉFONO, ENTRE OTROS) RESPECTO DE LOS CUALES NO RESULTA POSIBLE DEVOLVER UN PRODUCTO FUNDÁNDOSE EN MOTIVOS DE GUSTO, TALLA U OTRAS RAZONES QUE NO SEA UNA FALLA DE CALIDAD O CANTIDAD DEL PRODUCTO. CUALQUIER OTRO CRITERIO PARA ACEPTAR EL CAMBIO O LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO VA A DEPENDER DE LA VOLUNTAD DEL PROVEEDOR.