En Domusmart, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devolución:
Plazo de devolución:
Los productos adquiridos en Domusmart pueden ser devueltos dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
Condiciones de elegibilidad:
Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones.
Los productos deben incluir todos los accesorios, manuales y embalajes originales.
Se requiere presentar el comprobante de compra original o el recibo.
Proceso de devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando los detalles de la compra y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y la forma de envío.
Gastos de envío de devolución:
Si la devolución es causada por un error de Domusmart (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.), cubriremos los gastos de envío de devolución.
Si la devolución es por cualquier otro motivo, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución.
Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Excepciones:
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de devolución debido a su naturaleza, como productos de higiene personal o software digital. Estas restricciones serán comunicadas claramente en la descripción del producto.
Nuestra política de devolución está diseñada para brindar confianza y tranquilidad a nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre el proceso de devolución, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte.
