1. Alcance de la Garantía
El Vendedor garantiza que el equipo se encuentra en óptimas condiciones de funcionamiento al momento de la venta. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con componentes internos del equipo por un período de seis 6 meses contados a partir de la fecha de compra, según lo indicado en la boleta o factura correspondiente.
2. Cobertura de la Garantía
La garantía incluye, pero no se limita a:
Fallos en el hardware, como disco duro, memoria RAM, placa base, o pantalla.
Defectos de fabricación en puertos, teclados y otros componentes internos.
Problemas de funcionamiento que no sean atribuibles al uso indebido del equipo.
3. Exclusiones de la Garantía
La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:
Daños físicos o cosméticos: Cualquier daño causado por golpes, caídas, derrames de líquidos, o cualquier tipo de maltrato físico.
Manipulación indebida: Apertura, alteración o reparación del equipo por personal no autorizado por el proveedor.
Mal uso o instalación de software no autorizado: Problemas ocasionados por virus, malware o la instalación de sistemas operativos o programas incompatibles.
Condiciones de almacenamiento o uso inadecuadas: Exposición del equipo a temperaturas extremas, humedad excesiva, polvo, o ambientes no recomendados.
Uso de accesorios o periféricos no originales o no compatibles: Daños ocasionados por cargadores, baterías, u otros accesorios no recomendados por el fabricante o el vendedor.
Fallas eléctricas externas: Problemas causados por sobrecargas eléctricas, cortes de energía o uso sin protección adecuada (por ejemplo, falta de UPS o protector de voltaje).
Daño, desgaste o termino del ciclo de vida de la batería.
4. Procedimiento para Hacer Válida la Garantía
En caso de fallas cubiertas por la garantía, el cliente deberá:
Presentar la boleta o factura de compra original.
Contactar al proveedor dentro del período de garantía y proporcionar una descripción detallada del problema https://soporte.durbit.cl.
Entregar el equipo en las condiciones originales, junto con sus accesorios.
5. Limitaciones de la Garantía
La responsabilidad del proveedor se limita a la reparación o reemplazo del equipo por uno de características similares, no necesariamente la misma marca o mismo modelo, o sus componentes defectuosos. En ningún caso se cubrirán costos adicionales derivados del tiempo de inactividad, pérdida de datos, o cualquier otro daño indirecto.
