En Ella Joyas, queremos que ames cada una de nuestras joyas. Si necesitas realizar un cambio o devolución, lo hacemos fácil y sin complicaciones. <br> 📌 Devoluciones por defecto de fábrica <br> Si tu joya presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar un reembolso presentando tu boleta de compra. <br> 🔄 Cambios por color o gusto del cliente <br> Si deseas cambiar tu joya por razones de color o preferencia personal, podrás optar por un vale equivalente al valor de tu compra, canjeable por cualquier otro producto de nuestra tienda. <br> 🚀 ¿Cómo gestionar tu cambio o devolución?<br> 1. Contáctanos antes de enviar tu joya 📲<br> • Escríbenos a nuestro WhatsApp de postventa o llama al número de atención al cliente disponible en nuestra web.<br> 2. Prepara tu joya para el envío 📦<br> • Asegúrate de que esté en perfectas condiciones y bien protegida en su empaque original.<br> • Incluye la boleta de compra dentro del paquete.<br> 3. Realiza el envío 🚚<br> • El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.<br> • Si prefieres, podemos coordinar un servicio de mensajería para recoger tu paquete.<br> 4. Recepción e inspección 🔍<br> • Al recibir la joya, nuestro equipo de garantía de calidad la revisará en un plazo de 2 a 4 días hábiles.<br> • Si se aplican cargos adicionales, te informaremos antes de procesar la solicitud.<br> 📩 ¿Dudas o consultas? Escríbenos a contacto@ellajoyas.com o contáctanos por WhatsApp. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊<br> <br> ⚠ Importante: Todas las devoluciones y cambios deben gestionarse a través de nuestro WhatsApp de postventa o número de atención al cliente. No se aceptarán devoluciones sin previa coordinación.<br>