Política de Devolución de Entre Trazos y Colores En Entre Trazos y Colores, nos esforzamos por ofrecer productos de papelería creativa de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces las compras no cumplen con las expectativas. A continuación, se detalla nuestra política de devolución para garantizar tu satisfacción. 1. Plazo para Devoluciones Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este período, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio. 2. Condiciones de Devolución Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones: • Deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. • Deben incluir cualquier accesorio, etiquetas y documentos que acompañen el producto. • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida. 3. Proceso de Devolución Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos: 1. Notificación: Envía un correo electrónico a constanza.f.escobedo.f@gmail.com incluyendo tu número de pedido y el motivo de la devolución. 2. Instrucciones: Recibirás un correo con las instrucciones para realizar la devolución. 3. Envío: Empaca el artículo de forma segura y envíalo a la dirección indicada en el correo. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto). 4. Reembolsos Una vez que recibamos tu devolución y se haya inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada o rechazada. Si es aprobada, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago. Ten en cuenta que puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco. 5. Artículos No Reembolsables Algunos tipos de artículos no son elegibles para reembolso, como: • Artículos personalizados o hechos a medida. • Artículos dañados que no sean daños de fabricación. • Artículos en oferta o rebajados. 6. Cambios Si deseas cambiar un artículo por otro, te recomendamos que realices una nueva compra y sigas el proceso de devolución para el artículo que no deseas. 7. Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de constanza.f.escobedo.f@gmail.com o al Whatsapp +56977006859 Agradecemos tu confianza en Entre Trazos y Colores y esperamos que disfrutes de nuestros productos de papelería creativa. ¡Tú satisfacción es nuestra prioridad!