Solo se aceptarán solicitudes de cambio o devolución por **fallas de fábrica**, previa revisión y validación del producto. Para realizar la solicitud, el producto deberá ser entregado con **todos sus accesorios, manuales y componentes incluidos originalmente**. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten **daños atribuibles a mal uso, golpes, manipulación inadecuada o daños ocasionados después de la entrega**. Los productos que presenten **signos notorios de uso, deterioro o daños en su embalaje atribuibles al cliente** podrán estar sujetos a revisión antes de aceptar la devolución. Esta política se aplica **sin perjuicio de los derechos y garantías establecidos por la legislación vigente y las políticas aplicables de Ripley Marketplace**.