Políticas de Devolución - Fragantik En Fragantik, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones clara y sencilla. Por favor, lee atentamente los siguientes puntos: 1. Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. 2. Condiciones para la Devolución: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones: Debe estar en su estado original, sin haber sido abierto, utilizado o probado. Debe conservar su embalaje original completo, incluyendo la caja, celofán (si lo tuviera), etiquetas y cualquier accesorio que lo acompañara. Debe incluir la factura de compra o el comprobante de pago. 3. Productos No Elegibles para Devolución: Por razones de higiene y la naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o utilizados, incluso si solo se ha rociado una vez. 4. Proceso de Devolución: Para iniciar un proceso de devolución, por favor sigue estos pasos: Contacta con nosotros: Envíanos un mensaje a través de la plataforma del marketplace dentro del plazo indicado, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Espera nuestras instrucciones: Te proporcionaremos las indicaciones específicas para la devolución, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto. Envío del producto: Empaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original para evitar daños durante el transporte. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del [Comprador/Vendedor], a menos que la devolución se deba a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso). Te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para asegurar la entrega. Inspección y aprobación: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple con las condiciones mencionadas en el punto 2. Te notificaremos por mensaje si tu devolución ha sido aprobada o rechazada. 5. Reembolso: Devolución aprobada: Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de [Número] días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. El tiempo que tarde en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria o la plataforma de pago. Devolución rechazada: Si tu devolución no cumple con las condiciones establecidas, te informaremos del motivo del rechazo y te devolveremos el producto a tu cargo. 6. Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente 1 (dentro de las 48 horas/días siguientes a la recepción) a través de la plataforma del marketplace. Nos haremos cargo de los costos de envío de la devolución y te ofreceremos una solución, que podrá ser el envío del producto correcto, el reemplazo del producto defectuoso o el reembolso total del importe.   7. Consideraciones Adicionales: Esta política de devoluciones es aplicable únicamente a las compras realizadas a través de este marketplace. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento, publicando los cambios en nuestra página de la tienda. Esperamos que esta política te brinde claridad y confianza al comprar nuestros perfumes. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu compra! Fragantik