Garantías y Devoluciones GARANTÍA LEGAL. Los productos comercializados en www.ggames.cl cuentan con una garantía legal de tres meses contados desde la fecha de compra en caso de falla de fábrica (Ley del consumidor 19.496). Los usuarios durante los primeros 90 días desde la compra del producto, pueden elegir entre tres alternativas: el cambio, la devolución o la reparación. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso de que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al usuario. La garantía legal como está descrita el artículo debe estar dentro de los 90 días de haberse adquirido y sólo en el caso de presentar desperfecto de fabricación. Para ejercer este derecho el cliente deberá haber comprado el producto en la página web www.ggames.cl y escribir un email a contacto@ggames.cl indicando el inconveniente adjuntando la boleta. El producto con falla se ha de hacer llegar por correo al proveedor y es quien determinará si hay mal uso o deficiencia de fabricación. Se ha de acompañar de la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su respectivo valor, previamente informado. Antes de proceder con la garantía el producto debe ser verificado según la marca de cada producto para confirmar que efectivamente sea defecto de fábrica, en algunos casos se esperará que el servicio genere un informe para así proceder con la garantía de este. En el caso de que el Cliente no pueda entregar presencialmente el producto a las dependencias de Post Venta, será de su responsabilidad los gastos de envío, tanto la entrega como recibirlo de vuelta. Si existe arrepentimiento sobre la compra realizada en www.ggames.cl y deseas cambiar y/o anular tu compra, tienes hasta 10 días desde la fecha de boleta, para realizarlo sólo si cumples con las siguientes condiciones: Deberás presentar la boleta original Es condición de los productos: No hayan sido abiertos No deben tener muestras de uso Deben estar con todos sus accesorios Deben conservar su sellado y embalaje original Para devolución de dinero se efectuará entre 24 y 72 horas hábiles después del proceso. En caso de no cumplirse las condiciones pautadas anteriormente, el Cliente no podrá gozar del beneficio indicado.