Garantía legal de los productos a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine g) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique El ejercicio de estos derechos deberá hacerse efectivo dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, conforme al procedimiento descrito en la sección “Proceso de Devolución de Productos”, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. Para hacer efectivo este derecho debe comunicarse con el Centro de Soluciones HP, a los teléfonos indicados en la sección “Comunicaciones”. Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Para mayores detalles diríjase a la sección “Términos Generales de Garantía para Productos HP”. La garantía inicia con la compra del producto y sólo podrá ser ejecutada mediante exhibición de la boleta de compra o factura. Excepciones: La garantía no ampara daños o funcionamiento anómalo que sean el resultado de mantenimiento o calibración insuficiente, inadecuado o no autorizado por HP, por el uso de accesorios, interfaces o consumibles no autorizados por HP o incompatibles con el producto, por modificaciones no autorizadas por HP o manejo indebido del producto, operación fuera de las especificaciones ambientales anunciadas para el producto, por daños derivados de abuso, mal uso, negligencia, accidente, pérdida o daño en tránsito, por reparaciones o intervenciones efectuadas por técnicos no autorizados por HP, ni por el inapropiado mantenimiento o preparación de la ubicación donde el producto es instalado. La garantía tampoco ampara defectos que sean el resultado de una mala instalación realizada por personal no autorizado por HP y uso de consumibles no originales, como pueden ser rellenados, remanufacturados o falsificados. Proceso de devolución de productos El usuario sólo podrá devolver los productos y solicitar reembolso del precio en los siguientes casos: 1. Si ejerce el derecho de retracto contemplado en el artículo 3° Bis letra b) de la Ley 19.496, en los términos y condiciones establecidos en este documento. 2. Si concurre una causal legal que habilita al usuario a devolver el producto y solicitar el reembolso del precio. 3. Si se cumplen las condiciones para que opere la garantía entregada por HP.