En kalter nos preocupamos por entregarte el mejor servicio de post-venta. Aquí encuentras toda la información relacionada a nuestras políticas de cambios y devoluciones para nuestras máquinas de prensado en frío.  Duración de la garantía: Este producto tiene dos años de garantía para el motor y un año de garantía para las piezas desde la fecha de compra indicada en la boleta.  Cobertura de la garantía: El producto tiene garantía para materiales defectuosos o daños de fábrica, no por daños causados por accidentes, uso inapropiado, servicio técnico no autorizado, uso comercial u otros problemas no relacionados a daños de fábrica.  Al solicitar la garantía se debe presentar la boleta de compra.  Las piezas o accesorios del producto no requieren reparación por lo que, de existir alguna pieza o componente defectuoso, el distribuidor se compromete a cambiar el producto durante el periodo que dure la garantía.  Frente a alguna solicitud de post-venta, nos comprometemos a entregar información y soporte por correo electrónico y/o vía telefónica. Si no fuera posible solucionar la inquietud a través de esta vía y es necesario enviar la máquina para revisión, los gastos de traslado serán cubiertos por nosotros.  No aplica la garantía para las máquinas que se usaron violando las instrucciones del manual de uso o para las unidades que fueron alteradas, modificadas o dañadas.  La garantía no cubre el servicio en las siguientes situaciones: o Después de la fecha de expiración de la garantía o Cuando el producto es utilizado sin seguir las instrucciones del manual de uso. o Sin boleta de compra. o Daño causado por acciones de usuario, reparaciones, etc. o Daño causado por caída o choque.  Para informar el problema escríbenos a contacto@kalter.cl  La devolución del producto se debe realizar dentro de los 10 días de realizada la compra.