Derecho de retracto.
Los consumidores podrán devolver un producto adquirido en Mercado Ripley
dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de
invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya
deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá contactar directamente al
respectivo proveedor que le hubiere realizado la venta del producto respecto
del cual se quisiera ejercer el derecho de retracto, a efectos de coordinar con
él la restitución del producto. Esta restitución podrá ser hecha por alguno de
los siguientes mecanismos, a elección del consumidor:
a) Entrega del producto en cualquiera de las oficinas de Chilexpress, cuyas
direcciones se encuentran disponibles en:
http://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/mercado-ripley/despachos/index.html;
o
b) Retiro del producto directamente desde el domicilio del consumidor.
Cualquiera sea la modalidad elegida para la restitución del producto, al
momento de hacerla efectiva el cliente deberá acompañar la boleta original o
cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los
elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de
garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios
o pagar su valor respectivo, en caso que haya sido previamente informado.
En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de
todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de
ellos.