Cambios y devoluciones conforme a la Ley 19.496 de Proteccion de los Derechos de los Consumidores y a las Politicas del Marketplace de Ripley.com.
DERECHO A RETRACTO: tienes 10 dias corridos desde la recepcion del producto para solicitar la devolucion, siempre que este sin uso, completo y en su embalaje original, con todos sus accesorios y manuales.
PRODUCTO FALLADO, DANADO EN EL TRANSPORTE O DISTINTO AL COMPRADO: lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin costo para ti. Avisanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepcion, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
GARANTIA LEGAL: 6 meses desde la recepcion ante fallas de fabricacion en productos nuevos; puedes optar por cambio, reparacion o devolucion del dinero.
EXCEPCIONES: no aplica el retracto a productos usados, armados o instalados, ni a articulos de proteccion personal cuyo embalaje sanitario haya sido abierto.
COMO SOLICITARLA: escribenos por la plataforma de Ripley o a contacto@smartb2b.cl indicando el numero de pedido. Coordinamos contigo el retiro o la recepcion en nuestra bodega de Bernardo de Amasa 639, Nunoa, Santiago, en horario habil y previa coordinacion.