Cambios y Devoluciones Si no quedaste conforme con un producto tienes plazo máximo de 30 días, desde recepcionado el producto, para solicitar la devolución del producto, anulación de la compra y devolución del dinero según forma de pago. Para poder hacer efectiva la garantía debes: Debes llevar el/los productos a nuestro Centro de distribución, ubicado en Av. Panamericana 19001, de Lunes a Jueves de 9:00 a 17:00 hrs. Presentar la Boleta, Factura o Guía de Despacho. El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, sus manuales y Póliza de Garantía, limpio, con embalaje original, sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.). No aplica a productos en liquidación, refaccionados o descontinuados, así como a productos a pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial), tampoco aplica para productos instalados, arrendados, ni dimensionados ni para venta volumen. Si deseas anular una compra y los productos ya fueron despachados y entregados a conformidad del cliente, para solicitarlo deberás llenar el formulario y te responderemos a tu solicitud en un plazo de 24 hrs. Si cuando te llega el producto rechazas la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Stretto, el costo del envío no te será devuelto. Condiciones de anulación compra Si tu producto está en perfecto estado, tienes 10 días para anular tu compra a partir de la fecha de recepción del producto. Este beneficio de cambio y devolución podrá ejercerse siempre y cuando se trate de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garantía legal, y siempre y cuando el producto esté nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original, en virtud de la naturaleza de los productos. Debes llevar el/los productos a nuestro Centro de distribución, ubicado en Av. Panamericana 19001, de Lunes a Jueves de 9:00 a 17:00 hrs. Presentar la Boleta, Factura o Guía de Despacho. El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, sus manuales y Póliza de Garantía, limpio, con embalaje original, sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.). No aplica a productos en liquidación, refaccionados o descontinuados, así como a productos a pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial), tampoco aplica para productos instalados, arrendados, ni dimensionados ni para venta volumen.