Para aplicar al cambio o devolución de un producto esta debe ser solicitada en un plazo anterior a 10 días desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones: <br> - El producto NO puede presentar uso. <br> - El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos, en la misma forma en las que fueron entregados. <br> - El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso. <br> - El producto DEBE estar acompañado por la boleta de venta <br> Para los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará una revisión técnica, en la cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse. En caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará.