Según el marco legal (LEY 19.496 – Artículo 3 Bis / Ley 21.398) el cliente cuenta con 10 días para indicar el retracto de su compra, para hacer uso de esta deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.