POLÍTICA DE REEMBOLSO
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió junto a su empaque original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de pago.
Reembolsos (si corresponde)
El reembolso aplica única y exclusivamente para aquellos clientes que solicitan la devolución de su dinero antes de 30 días hecha la compra.
El producto debe estar en su empaque original y SIN uso. “Probar” la funcionalidad del producto se considera como un producto usado y por lo tanto no aplica para reembolso.
Si la compra fue realizada por la pagina web la devolución se realizará mediante mercado pago. Si su compra fue hecha en local presencial se le realizará una transferencia dentro de las siguientes 48 horas.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@zolaoutdoors.cl y/o info@zolaoutdoors.cl.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@zolaoutdoors.cl y/o info@zolaoutdoors.cl para coordinar su cambio.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.